Apple AppStore

Un bug in App Store ha cancellato oltre 20 milioni di valutazioni

Un bug in App Store ha ha rimosso oltre 20 milioni di valutazioni dalle app più popolari – tra cui marchi noti come Google, Microsoft, Starbucks, Hulu, Nike e altri – nonché da sviluppatori più piccoli. 

Il problema è iniziato il 23 ottobre 2019 e non è stato risolto fino a ieri, 29 ottobre.

Apple afferma che la rimozione delle valutazioni era dovuta a un bug.

Questo bug in App Store è stato individuato dalla piattaforma Appights.

La società ha scoperto che oltre 300 app di oltre 200 sviluppatori sono state colpite dallo sweep, che ha cancellato un totale di 22 milioni di recensioni di app dall’App Store. 

In media, le app hanno registrato una riduzione del 50% delle valutazioni nei paesi interessati, tra cui gli Stati Uniti

valutazioni totali

Gli Stati Uniti sono stati i più colpiti, tuttavia, poiché sono scomparsi circa 10 milioni di rating. 

Ma lo sweep era di natura globale, colpendo tutti i 155 paesi supportati da Apple. Anche Cina, Regno Unito, Corea del Sud, Russia e Australia hanno avuto un impatto notevole.

Alcune app sono state colpite più duramente di altre. 

Hulu, ad esempio, ha perso un enorme 95% delle valutazioni negli Stati Uniti, mentre Dropbox e Chase hanno perso l’85%. 

Diverse aziende interessate dal bug hanno rifiutato di commentare, ma ci hanno detto che le rimozioni di valutazione non sono state fatte su loro richiesta – sono rimasti sorpresi quanto tutti gli altri.

calano le valutazioni del grafico di Hulu

Altre grandi app che hanno visto scomparire le loro classifiche negli Stati Uniti includono Chase, Walgreen, Venmo, Amazon Prime Video, Southwest, Hotels.com, Disneyland, Ibotta, ESPN, Amex, Xoom, Fandango, Skyscanner, Google Classroom, Nike SNKRS, My Disney Esperienza, Old Navy e altri.

Delle oltre 300 app che sono state colpite, circa la metà (154) ha registrato un calo di oltre 100 valutazioni, ha affermato Appfigures.

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Gli sviluppatori hanno ipotizzato che Apple stesse probabilmente cercando di ripulire le valutazioni delle app false. 

Questa teoria non sembrava così probabile, perché Appfigures ha scoperto che i voti positivi e negativi sono stati rimossi. 

Se lo sweep si fosse concentrato su valutazioni false, solo le valutazioni positive (false) sarebbero state rimosse.

valutazioni perse 3

Un’altra teoria è che Apple stava cercando di accelerare il suo sistema di rating e qualcosa è andato storto.

Sfortunatamente per alcuni degli sviluppatori interessati, il bug ha avuto un profondo effetto sulla valutazione “Generale” della loro app. 

La loro app potrebbe essere caduta da diverse stelle a causa di questo problema. 

E questo, a sua volta, avrebbe potuto danneggiare la loro capacità di ottenere download dai risultati di ricerca dell’App Store o dagli annunci della rete di ricerca durante la settimana.

Alcune delle aziende interessate (e Appfigures) hanno confermato a TechCrunch che i voti mancanti sono stati ripristinati a partire da ieri.

Stranamente, questa non è la prima volta che le valutazioni delle app scompaiono quasi dall’oggi al domani.

Un incidente simile si è verificato lo scorso anno, quando un bug dell’App Store ha portato migliaia di app iOS a perdere metà delle loro valutazioni in un fine settimana. 

Apple ha risolto quel bug, ma non ha mai offerto dichiarazioni su ciò che è accaduto.

Abbiamo sentito che Apple ha parlato direttamente con alcuni sviluppatori per spiegare che le rimozioni di valutazione sono state eseguite per errore e funzionava per risolvere la situazione, che ora sembra risolta.

Raggiunto per un commento, Apple ha spiegato che il problema era un bug e che le valutazioni rimosse non erano state eliminate in modo permanente e sono state ripristinate.

Le valutazioni e recensioni dell’App Store sono un modo importante per i clienti di condividere le loro esperienze sulle app che hanno scaricato.


Durante la manutenzione ordinaria su App Store, le valutazioni e le recensioni sono state temporaneamente influenzate da un bug che è stato risolto da allora.

Sebbene non siano mai state eliminate recensioni o valutazioni, i dati visualizzati agli utenti sono stati influenzati per un periodo di tempo. 

Ci scusiamo per l’inconveniente. 

Tutte le valutazioni e le recensioni sono state ripristinate .

ha detto un portavoce.
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